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【速猎网原创职场小说】⑤ 坚持到底 剩者为王
作者:速猎网     发布时间:2017-08-09      阅读量:1839


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三天过去了一个客户都没有约到,李部长的奖励已然是镜花水月。

今天的工作依然是拿着一串客户名单挨个邀约。现在的电话任务量是每天100个,机械重复着那些话术,然后再被拒绝,好枯燥。又打完一组电话,依然一无所获,喝口水休息下。我看下周围,咦?那个黑眼圈大神从昨天开始就没看到了。我转身问旁边的向问天:“向大头,那个重度黑眼圈叫什么来着?两天都没看到了。”

“肖峰?自动离职了,那小子说天天耗这儿打电话没意思,家里给找了个事业单位的工作,一个月下来工资也能拿小3000,比这里舒坦。”

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“哟,后续你都知道了,你和他挺熟啊。”

向问天翻了个白眼,一脸嫌弃道:“熟个屁!天天磨磨唧唧的,嫌难就别做,早走早解脱。我看他也就能干点混日子的工作。那小子手上的客户名单现在都甩给我了,也没做个记号。也不知道哪些人是已经联系过的,烦死我了。”


李部长早就给我们打过预防针“电话销售要有苦干精神,每天打电话的数量一定得保证,只有数量有保证了,才能从中筛选出更多客户,一天30个电话和300个电话效果完全不同。”

道理我都懂,只是一组客户都约不到的日子何时才是个头啊。

“……真没见过这种人,自己闪得麻溜儿,给别人留个烂摊子。”向问天还在兀自抱怨。

坐在我们前面工位上、比我们早进公司三个月的张金兰显然听到了我们的对话,扭头对我们说道:“不知道就先放一边吧,等手上的名单联系完了再处理这一批,到时候大家分一分……”

“啪啪啪”一阵掌声打断了我们,李部长领着三部的两位设计师老师,衣履光鲜,皮包精致,一副要出门办事的样子,李部长说道:“打断一下,销售部新来的同事手里工作放一下,我们来开个小会。”

“这几天你们联系客户的情况怎么样?一个都没有约到?那自我感觉如何,有没有觉得很枯燥呀?大家再努把力,学中干、干中学才能迅速进步,向问天昨天不是抱怨电话里没有具体目的不好邀约客户吗?机会来了!”


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向问天不好意思地吐吐舌头,满怀期待地问道:“什么机会?”

“这个周末公司将举办一场户型解析会,针对的是我手中这批客户的房型,名单待会发给你们,你们几个新人的任务就是至少约到2组客户来公司参加活动。我现在带设计师再去揣摩一下户型,下班前我会赶回来,希望能听到好消息。”说罢从文件夹里抽出几份名单,递过来。

王蓉一把接过名单一瞅,娇声问道:“李部长,这几个楼盘都开盘一段时间了,想装修的业主早该联系好装修公司了,现在才联系是不是晚了?”

“不试一下怎么知道呢,这几个小区美室都有成功案例,户型解析会也是针对这几个楼盘的,而且正是因为这些楼盘已经交房有一段时间了,其他销售都不怎么联系业主了,现在联系说不定正是时候呢?名单共五页,你们分一下。”交待完了,李部长一行人转身而去。


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“我们一人挑一页吧,剩下的一页,一人打四分之一。”

一页纸上有100组客户的户型以及联系方式。要打近130个电话,心里好慌,我拿着名单正酝酿着话术,那边就听到川妹子王蓉嗲嗲地说道:“张先森,那我们说好了哦,明天下午三点钟,我在美室的大门口等您哦。”

我擦,这也太牛了,我还没开始人家王蓉已经约到一组客户,“哎,下次得给领导建议一下,给咱几个配个变声器,声音不够销魂,不好开展工作啊……”真搞不懂向大头脑子里装了些啥乱七八糟的。

“变声器?那是啥?”没啥存在感的黄剑铭不明就里的问道。

“你连那种神器也不知道,也忒老土啦,用了它,抠脚大汉说话也能跟小软妹似的。喂……先森,您要不要装修嘛,包您满意哟~~”向大头捏着嗓子学小萝莉说话,猥琐十足,惹得王蓉拿眼白问候他。

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这人戏真多。我压低了嗓音,想模仿那种很有磁性的魅惑的声音:

“请问您是刘先生吗?”

“你是哪里?”

“刘先生您好,我是美室家装公司的装修顾问小张,听说您……”

“嘟—嘟—嘟……”


出师不利,又被客户挂电话了。

压嗓子说话真累,没说2句话就觉得嗓子不舒服想咳嗽,没人家那天生的本钱,还是想想话术吧。

客户明知是推销电话,还愿意继续听下去,无非是认可两点:

1、你的沟通很有魅力。

2、你传达的信息对他很有价值。

不断从这两个方面去分析,找到提升点。但即使如此,可还是要将拒绝当成正常,不断调整!

李部长那天怎么说来着,电销六要素:语言,语速,语音,语调,条理,动作。打销售电话时,要使用清晰标准的普通话,语速要平稳,语音要清晰干脆亲切。语调要洪亮,不要低声细语,条理分明,有逻辑顺序,有重点。拿支笔把重要的内容记录下来。

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回忆了一下电销的知识要点,接着打吧。

一无所获的62通电话,加油!第63个。

客户(接电话):“喂。”

声音听上去大概是一位中年女士。

我:“您好,请问是陈芸女士吗?”(停顿)

客户:“是呀,你哪位?”

我:“听朋友说您在找设计过紫潭嘉园小区户型的设计师,我是负责紫薇嘉园小区装修服务咨询的客户经理张岚,我们美室家装公司本周六有一场专门针对咱们小区的户型解析会,因为咱们小区的户型都比较特别,我们公司专门成立了设计师团队来研究咱们紫潭嘉园的各个户型,每个户型都有三套以上的方案供业主参考,您周六什么时候有时间过来看看呢?上午有时间吗?”


管他呢,先套个话再说。

客户:“我最近确实想装修一下,3单元152平米的户型你们公司做过吗?

我(有戏,好激动):“这个小区152平方米户型的,咱们公司已经成功设计装修过几套了,中式和欧式的都有。”

客户:“那行,有空我就去看看,你们公司设计费怎么收?”

我:“要看您的要求和设计风格确定最适合您的设计师,这个需要当面谈,周六有一场专门针对咱们小区的户型解析会,您看是上午方便还是下午方便,咱们先把时间定下来,我好帮您预约一位经验丰富的设计老师。”

客户:“那下午吧。你给我预约一个设计欧式风格比较有经验的设计师。”

我:“您看是下午2点还是3点呢?”

客户:“中午我还有点其他事情要处理,你给我约2点到3点间吧。”

我:“没问题,我们公司的地址是……陈姐,那么我们本周六下午见啦,2点到3点间都可以。”

客户:“好的。”

挂上电话后,我长舒一口气:“终于成功一个了。”


王蓉提醒我道:“你待会记得给客户发一条确认短信啊,邀约成功一定要再追一条短信,让客户加深印象,还可以避免口误。”

“什么口误?”向问天又凑了过来。

“通话中可能会有4和10呀,1和7啊,还有一些相似的道路名称,给客户发一条确认短信总没错的。”

“我打完电话一起发,可以嘛?”

“可以呀。”

最后几个电话里,我幸运地又邀约到了意向客户。一共约到2组,算是可以交差了。

发完短信,我问了下其他人,向大头在最后关头约到了1个,王蓉约到了2个,小黄交了个白卷。四个人,五组客户,感觉自己棒棒哒。

 “坚持到底,剩者为王”,永远是销售工作的至理名言。

END

第六章  爱笑的女生运气不会太差


下周再见

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1、销售小白想快速成长,一要跟高手学习,二要善于借鉴,这是上手最快的方法;

2、打邀约电话开场很关键,前面几秒钟一旦说不好,被挂电话的概率就会非常大,所以必须在开场的几秒钟就勾起客户继续听下去的欲望;

3、每天打电话的数量一定得保证,只有数量有保证了,才能从中筛选出更多客户,一天打30个电话和300个是有很大区别的。前期的话可以拿一些回访客户来练手,打多了就可以上道;

4、邀约成功后一定要给客户发一条确认短信,好处有三点:

①提醒客户这次活动;

②避免口误引起不必要的麻烦;

③还能在客户手机里多一个保留自己电话的机会。


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